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Artikel Tagged ‘Passagiere’

Passagiere meutern an Bord eines Flugzeugs

7. Dezember 2010
cc by wikimedia/ Lebgdenanterre

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Fast alle Reisenden haben mit Verspätungen, Ausfällen, Annullierungen und Co. zu kämpfen. Immer häufiger hört man von Reisenden, die eine Nacht oder manchmal sogar mehrere Tage an Flughäfen verbringen müssen. Offenbar reißt nun immer mehr Passagieren der Geduldsfaden und man setzt ich zur Wehr.

Vor kurzem erst veranstalteten Gäste an Bord einer Ryanair-Maschine einen Sitzstreik, da der Flug zunächst verspätet war und dann anstatt bei Paris im belgischen Lüttich landete. Mehrere hundert Passagiere blieben einfach sitzen und verließen die Maschine erst nach vierstündigen Verhandlungen.

Ähnlich erging es nun auch der marokkanischen Airline Jet4you. Der Flug startet um 22:30 Uhr in Toulouse und sollte noch vor Mitternacht in Casablanca landen. Spontan entschied die Fluggesellschaft jedoch, dass man zuvor noch zwei Zwischenstopps einlegen werde und somit erst gegen 6 Uhr morgens am Zielort eintreffen werde.

Dies machten die Passagiere nicht mit und blieben beharrlich nach dem ersten Stopp die ganze Nacht über im Flugzeug, so dass es nicht weiterging. Die Airline wiederum schlug zurück und stellte den streikenden Kunden den Strom ab, so dass sie keine Heizung und zudem nichts zu trinken hatten. Es waren auch Kinder und ältere Menschen an Bord. Nun wird in beide Richtungen ermittelt.

Airlines , , ,

Was tun bei Streiks?

23. März 2010

flughafen by flickr hyougushiLetztes Wochenende streikte das Personal von British Airways und schon haben auch die Piloten der Lufthansa neue Streiks für Mitte April angekündigt, das sich die Parteien nun offenbar doch nicht einigen können. Was mache ich also als Passagier, wenn ein Streik droht?

Die Streiks haben meist Auswirkungen auf den gesamten Flugverkehrt. Es kommt zu Verspätungen, langen Schlangen an den Terminals und Anschlussflüge werden verpasst. Da ist Stress vorprogrammiert.

Passagiere sollten sich am besten noch vor dem Streik, der eigentlich immer angekündigt wird, über die kostenlose Service-Hotline der entsprechenden Airline alle Infos rund um die Streiks, die Notfallpläne etc. durchgeben lassen. Wird ein Flug also gestrichen, so hat man die Möglichkeit kostenlos umzubuchen oder den Flug zu stornieren und sein Geld zurückzubekommen.

Möchte man die Reise trotzdem antreten, versuchen die Airlines die Passagiere meist relativ zeitnah auf andere Flüge zu verteilen, doch dies gelingt nicht immer, daher sollte man dies nur tun, wenn man selbst auch zeitlich flexibel ist.

Bei Flügen innerhalb von Deutschland kann man außerdem am Schalter sein Flugticket gegen einen Reisegutschein der Deutschen Bahn eintauschen.

British Airways, Flugreisen, Lufthansa , ,

Air Baltic legt in Deutschland zu

18. März 2010

Flugzeug by Air BalticDie 1995 gegründete lettische Airline Air Baltic wird auch in Deutschland immer beliebter und konnte seine Passagierzahlen im Februar diesen Jahres um ganze 18% steigern. Das macht sogar 27% mehr Passagiere als im Monat im Jahr davor.

Und auch bei den anderen Zeiträumen sieht es nicht wirklich anders aus. Im Vergleich zu selben Zeitraum in 2009 beförderte Air Baltic in den ersten zwei Monaten dieses Jahres ganze 29% mehr Fluggäste. Und dies trotz der europaweiten Transportstreiks und der schlechten Wetterverhältnisse.

In diesem Zusammenhang überrascht es auch, dass sich Air Baltic auch in Sachen Pünktlichkeit im oberen Feld bewegt: 86,6% aller Flüge haben in der Regel unter 15 Minuten bis gar keine Verspätung.

Eine absolute Erfolgsmeldung aus der sonst so von der Krise geschüttelten Luftfahrt. Air Baltic bedient in Deutschland die Flughäfen Berlin Tegel, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover und München und bietet über das Drehkreuz Riga über 35 recht günstige Verbindungen nach Skandinavien, Osteuropa, den Nahen Osten und Zentralasien an.

Air Baltic , ,

ANA bietet Bordtoilette nur für Frauen an

2. März 2010

Flugzeug by wiki, Tab59Um ihren Service zu verbessern hat die japanische Airline All Nippon Airways, kurz ANA, eine Umfrage unter ihren Passagieren durchgeführt, die sich vor allem mit dem wohl der weiblichen Gäste befasste.

Auf die Frage, was den Damen bei einem Flug das Wichtigste sei, landete auf Platz eins, ganz klischeehaft, die Qualität der Desserts und kurz danach der Zustand der Toiletten.

Die meisten Frauen gaben an, dass sie sich gehetzt fühlen würden, wenn sie wüssten, dass ein Mann vor der Tür warte. Daher hat ANA nun beschlossen in Zukunft bei allen Langstreckenflügen einen extra Waschraum nur für die Damen anzubieten.

Ach ja, und eine extra Regel besagt, dass dieser Raum natürlich nicht von Männern benutzt werden darf, es sei denn im Flugzeug säßen nur Männer. Und selbst dann muss die Frauen-Toilette per Durchsage extra freigegeben werden. Also, fast schon ein Hochsicherheitstrakt… ;-)

All Nippon Airways , ,

Air France: Zuschlag für Übergewichtige

21. Januar 2010

Gewicht verlieren by FimbVor einiger Zeit plante Ryanair einen Preiszuschlag für übergewichtige Passagiere einzuführen. Doch die Proteste waren so massiv, dass das Unternehmen diese Idee relativ schnell wieder verwarf. Air France scheint hier weniger Bedenken zu haben und hat nun ebenfalls angekündigt, dass Passagiere, die nicht in einen normalen Sitz passen, draufzahlen müssen.

Der durchschnittliche Sitz an Bord von Air France ist 43 cm breit und 44 cm lang. Doch es gibt immer mehr Fluggäste, die hierin keinen Platz finden. Sie brauchen einen zweiten Sitz. Bisher war dies kostenlos.

In Zukunft sollen stark Übergewichtige nun für einen zweiten Sitz zahlen, und zwar 75% des normalen Preises ohne Steuern und Gebühren. Hier ist das letzte Wort garantiert noch nicht gesprochen…

Gleichzeitig speckt Air France aber beim Gewicht der Sitze ab. Um die 6.000 Sitze sollen durch leichtere ersetzt werden um Kerosin zu sparen.

Air France, Flugpreise , , , , ,

EU: Bessere Entschädigung für Passagiere bei Airline-Pleite

26. November 2009

Allein seit dem Jahr 2000 haben über 70 europäische Airlines Konkurs beantragt. Was das für Folgen haben kann, haben wir erst kürzlich bei der Pleite von Sky Europe gesehen. Tausende Passagiere saßen an den Flughäfen fest, da der Flugverkehr scheinbar von heute auf morgen eingestellt wurde.

Nun haben Abgeordnete des EU-Parlaments die Europäische Kommission aufgefordert, Passagiere nach Airline-Pleiten mit besseren Entschädigungen abzusichern. Flugreisende dürften nicht einfach ohne Unterkunft und Rückflugticket festsitzen. Bislang blieben diese nämlich meist auf den Kosten dafür sitzen.

Das soll sich nun ändern, etwas durch die Einrichtung eines Garantiefonds oder einer Pflichtversicherung der Fluggesellschaften. Abgeordnete sprachen sich aber gleichzeitig für strengere Kontrollen der Verhältnisse der Airlines aus. Dann könne man nämlich solch abrupte Pleiten im Vorfeld sehen und kein Passgier würde mehr deswegen festsitzen.

Flugreisen , ,