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Verspätungen sind generell ärgerlich und manchmal lassen sie sich einfach nicht verhindern, wenn jedoch die Airline etwas dagegen hätte tun können, so haben die Passagiere je nach Länge der Verspätung Anspruch auf Entschädigung. Dies geht aus einem Urteil des Landgerichts Frankfurt hervor, auf das die Zeitschrift „ReiseRecht aktuell“ hinweist.

In dem konkreten Fall ging es um einen Flug nach Frankfurt am Main, der in Antalya einen Zwischenstopp einlegen sollte. Im Vorfeld wusste man bereits, dass eine Bahre für einen kranken Passagier dort eingebaut werden musste, wofür man eine Stunde ansetzte. Blöd nur, dass der Flug eh schon eine Stunde Verspätung hatte. Aufgrund dieser Verzögerung durfte die gesamte Crew nicht mehr weiterfliegen, da man sonst die zulässige Dienstzeit überschritten hätte. Die Ersatzcrew ließ die Airline daraufhin erst einfliegen, so dass am Ende eine Verspätung von 9,5 Stunden herauskam.

Die betroffenen Reisenden zogen vor Gericht und verlangten eine Entschädigung. Die Richter gaben ihnen Recht und sprachen ihnen jeweils eine Summe von 400 Euro zu. Es sei für die Airline vorhersehbar gewesen, dass es mit der Dienstzeit des Personals hätte eng werden können. Daher hätte man bereits im Vorfeld dafür sorgen müssen, dass eine Ersatzcrew am Flughafen in der Türkei parat stehe. Eine Entschädigung wäre nur dann nicht zumutbar gewesen, wenn es sich um außergewöhnliche Umstände gehandelt hätte und die Airline alle möglichen Maßnahmen zur Vorsorge ergriffen hätte. Dem war aber laut den Richtern nicht so.

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Für den heutigen Mittwoch und den morgigen Donnerstag sind in Griechenland erneut Fluglotsenstreiks angekündigt. Reisende, die in diesen Tagen einen Flug in das schwer gebeutelte Krisenland gebucht haben, müssen mit massiven Flugausfällen rechnen.

Die Airlines haben einen Ersatzflugplan zusammengestellt, jedoch fliegen die meisten griechische Flughäfen erst nach Beendigung der Streiks an. Dies bestätigten auch die Reiseveranstalter. Betroffene sollten sich im Netz nach den neuen Abflugszeiten erkundigen und/oder sich direkt an den Reiseveranstalter oder die Airline wenden.

Die Airlines sind übrigens dazu verpflichtet kostenlose Umbuchungen vorzunehmen und den Reisenden damit Alternativen anzubieten. Fällt der Flug komplett aus, kann man ebenfalls umbuchen oder sein Geld zurückverlangen. Nur mit einer Entschädigung kann man, wie bereits berichtet, leider nicht rechnen, da Streiks als höhere Gewalt gelten.

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In dieser Woche kann es in Deutschland wieder zu Einschränkungen beim Flugverkehr kommen, denn die Gewerkschaft der Flugsicherung hat Streiks der Fluglotsen angekündigt, die bereits an diesem Donnerstag beginnen könnten. Doch welche Rechte haben in diesem Fall die Passagiere, wenn sie am Flughafen festsitzen oder lange warten müssen?

Grundsätzlich hat man ab einer bestimmten Wartezeit Anspruch auf gewisse Leistungen, mit einer Entschädigung ist bei einem Streik jedoch nicht zu rechnen. Als Ansprechpartner fungiert dabei die jeweilige Airline oder bei Pauschalreisen der Reiseveranstalter. Wird ein Flug wegen Streiks gestrichen, kann der Kunde diesen stornieren und erhält dann sein Geld zurück.

Ab einer Wartezeit von zwei Stunden bei Flügen unter 1.500 Kilometern stehen Reisenden grundsätzlich gewisse Betreuungsleistungen zu wie Telefonate, Essen, Getränke und unter Umständen auch eine Übernachtung im Hotel. Bei Flügen zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern erhält man diese Leistungen ab drei Stunden Wartezeit und ab 3.500 Kilometern nach vier Stunden. Ab fünf Stunden Warten kann der Flugpreis zurückverlangt werden.

Normalerweise haben Passagiere auch noch Recht auf eine Entschädigung, doch da Streik als außergewöhnlicher Umstand gewertet wird, gilt dies hier nicht. Grundsätzlich sollte man trotz der Streikwarnungen zur eigentlichen Abflugzeit am Flughafen sein, denn findet die Airline doch noch eine Möglichkeit für Ersatz, kann man seinen Flug verpassen.

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Beim Flughafen John F. Kennedy in New York handelt es sich um einen der größten Flughäfen der Welt, doch wenn es hier zu Sitzstreiks kommt, ist auch er machtlos. Nein, gestreikt haben nicht etwa wieder die Fluglotsen, die Piloten oder das Personal, sondern über 100 Schildkröten versammelten sich zu einer Art Sitzstreik auf einer Landebahn.

Die Landebahn verläuft nämlich direkt durch ihr Wohngebiet und da dachten sie wohl, sie müssten dies klarstellen. Laut der „New York Times“ sind gestern tatsächlich etliche Schildkröten über Runway 4L gelaufen. Dieser liegt genau zwischen feuchten Wiesen samt Sandflächen, also ein Ort wie geschaffen für die Reptilien.

Der Flugverkehr wurde auf der Landebahn daraufhin unterbrochen und es kam zu Verspätungen. Mitarbeiter sammelten die Tiere ein und setzten sie abseits der Bahn aus. Erst dann konnte der Verkehr weitergehen.

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Vor allem Urlauber, die ihre Reise schon Monate im Voraus buchen, kennen das Problem: Kurz vorher teilt einem die Airline mit, dass der Flug verschoben wurde, die Abflugzeit sich ändert und Ähnliches. Nicht selten sind dadurch dem einen oder anderen schon wichtige Stunden vom Urlaub verloren gegangen. Dies haben nun Verbraucherschützer massiv kritisiert.

Zehn Unternehmen habe man abgemahnt und gegen weitere Reiseveranstalter und Airlines möchte der Verbraucherzentrale Bundesverband klagen. Verbraucher benötigten vor allem im Urlaub Verlässlichkeit, doch viel zu häufig gäbe es kurzfristige Änderungen. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in den Reisebestätigungen fänden sich meist nur versteckte Hinweise wie „Änderungen vorbehalten“.

Der Deutsche Reiseverband hielt dem entgegen, dass Änderungen eben nie ganz auszuschließen seien. Vor allem bei Pauschalreisen würden die Pakete häufig vom Veranstalter schon viele Monate vorher geschnürt, doch Änderungen der Flugsicherung, Arbeiten an Flughäfen oder eben besondere Wetterlagen passieren eben kurzfristig.

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Fast alle Reisenden haben mit Verspätungen, Ausfällen, Annullierungen und Co. zu kämpfen. Immer häufiger hört man von Reisenden, die eine Nacht oder manchmal sogar mehrere Tage an Flughäfen verbringen müssen. Offenbar reißt nun immer mehr Passagieren der Geduldsfaden und man setzt ich zur Wehr.

Vor kurzem erst veranstalteten Gäste an Bord einer Ryanair-Maschine einen Sitzstreik, da der Flug zunächst verspätet war und dann anstatt bei Paris im belgischen Lüttich landete. Mehrere hundert Passagiere blieben einfach sitzen und verließen die Maschine erst nach vierstündigen Verhandlungen.

Ähnlich erging es nun auch der marokkanischen Airline Jet4you. Der Flug startet um 22:30 Uhr in Toulouse und sollte noch vor Mitternacht in Casablanca landen. Spontan entschied die Fluggesellschaft jedoch, dass man zuvor noch zwei Zwischenstopps einlegen werde und somit erst gegen 6 Uhr morgens am Zielort eintreffen werde.

Dies machten die Passagiere nicht mit und blieben beharrlich nach dem ersten Stopp die ganze Nacht über im Flugzeug, so dass es nicht weiterging. Die Airline wiederum schlug zurück und stellte den streikenden Kunden den Strom ab, so dass sie keine Heizung und zudem nichts zu trinken hatten. Es waren auch Kinder und ältere Menschen an Bord. Nun wird in beide Richtungen ermittelt.

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