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Etliche Vielflieger nehmen am Bonusprogramm Miles&More der Lufthansa teil und so manch einer zeigte sich doch ein wenig enttäuscht als die Airline im Januar dieses Jahres die Gegenwerte für die gesammelten Meilen senkte. Medienberichten zufolge sollen dies etliche Vielflieger nicht einmal mitbekommen haben, weshalb ihre bisher gesammelten Meilen einfach in Teilen entwertet wurden.

Ein Hamburger IT-Professor zieht deshalb nun gegen die Lufthansa vor Gericht. Der „Financial Times Deutschland“ sagte er, dass es um einen Streitwert von 20.000 Euro ginge. Er erhalte täglich jede Menge Mails von der Lufthansa, jedoch diese wichtige Nachricht wurde nur ganz nebenbei auf der Homepage erwähnt. Im Kundenmagazin fand man eine Meldung zudem erst, als die neuen AGBs bereits in Kraft getreten waren. Vor allem diese Tatsache würde den IT-Professor am meisten stören.

Er hatte somit viel zu wenig Zeit um die von ihm gesammelten Meilen auch zu nutzen. Mit einem Schlag habe sein Konto um 40 Prozent des bisherigen Wertes eingebüßt. Die Lufthansa ist nach eigenen Angaben hingegen der Überzeugung, dass man stets rechtzeitig Änderungen kommuniziert habe, will sich aber in einem laufenden Verfahren nicht weiter äußern.

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Alle Fans der Airline Lufthansa auf Facebook können sich in diesen Tagen über eine neue Gewinnspiel-Aktion freuen. Dabei kann ein Glücklicher oder eben mehrere Glückliche insgesamt eine Millionen Meilen im Rahmen des Vielfliegerprogramms der Lufthansa gewinnen.

Dementsprechend verspricht die Aktion dann auch die Fans zu „Mileonairen“ zu machen. Die Teilnahme ist innerhalb von wenigen Schritten erledigt, man muss eben nur Fan von Lufthansa werden, falls man dies nicht schon ist.

Bei dem Gewinnspiel haben die User selbst die Wahl wie die Million Meilen am Ende unter den Gewinnern aufgeteilt wird: Bekommt einer die komplette eine Million Meilen, vier jeweils 250.000 Meilen oder zehn je 100.000? Für die Aktion ist die Agentur Torben, Lucie und die gelbe Gefahr (TLGG) zuständig, die vor wenigen Monaten den Pitch für den Online-Etat der Lufthansa gewonnen hat.

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Nicht wenige Kunden von Fluggesellschaften nehmen an deren Bonusprogrammen teil. Genau dieses Programm, dass eigentlich zur Kundenbindung dienen sollte, hat bei einem Teilnehmer offenbar das Gegenteil erreicht. Der Bundesgerichtshof gab diesem nun Recht.

In dem konkreten Fall ging es um einen Mann, der an einem Flugprämienprogramm teilnahm, bei dem man die gesammelten Meilen bzw. Punkte bis zu 60 Monate nach Flugdatum einlösen kann. Die Airline beendete die Aktion jedoch frühzeitig und meinte, alle gesammelten Punkte müssten innerhalb eines halben Jahres genutzt werden, ansonsten verfallen sie.

Die Richter stellten sich nun auf die Seite des Passagiers, der gegen diese Methode geklagt hatte. Zwar sei es das gute Recht einer Fluggesellschaft ein solches Programm zu beenden, jedoch dürfe man in diesem Zuge die gesammelten Punkte nicht frühzeitig verfallen lassen. Die Airline habe die Zeit dafür auf ein Zehntel gekürzt, was eindeutig den Kunden daran behindere seinen versprochenen Rabatt zu nutzen.

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Wir alle kennen die üblichen Vielfliegerprämien: Gratisflüge, Abos und und und. Die Fluggesellschaft Finnair fährt seit kurzem in Sachen Bonusmeilen ganz andere Geschütze auf. Hier bekommen interessierte Kunden Schönheits-OPs für ihre gesammelten Bonusmeilen.

Jaja, so schnell kommt man zur neuen Nase, zur Fettabsaugung oder zum neuen Busen… Einfach viel fliegen und schon rückt die nächste Schnibbelei näher.

Okay, so einfach geht es dann doch nicht: Für eine gemachte Brust braucht frau dann schon satte drei Millionen Bonuspunkte. Ein Facelift ist sogar noch “teurer”.

Im Großen und Ganzen kann man die Aktion “Bonusmeilen gegen Schönheitsoperation” von Finnair also wohl eher als gut gemachte PR-Nummer verstehen, die allerdings so gut funktioniert, dass TUI demnächst nachziehen will. “Reisen und verjüngen” nennt sich das neue Programm, das neben Wellness-Urlaub auch gleich die passenden chirurgischen Eingriffe bereit hält. Was Menschen nicht alles tun…

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Im Auftrag von British Airways wurde kürzlich eine Studie durchgeführt, die klären sollte wie zufrieden die Europäer mit ihrer Work-Life-Balance sind. Bei den 6.000 Befragten gehörte Deutschland zu einem der unzufriedensten Länder.

Rund 15% der Deutschen bewerten ihre eigene Balance zwischen Berufs- und Privatleben als schlecht oder sehr schlecht, nur 39% hingegen als gut oder sehr gut (in Spanien sind es 66%). Zu den zufriedensten Bundesländern gehört Baden-Württemberg mit 48% und Berlin zu den letzten mit nur 28% Zufriedenheit.

Kein Wunder, denn 17% der Deutschen arbeiten mehr als 45 Stunden die Woche. Auf mehr kommen nur die Schweizer, wo 24% mehr als 45 Stunden arbeiten.

Grund genug hier etwas zu tun! Nach der Studie tragen auch Geschäftsreisen viel zu diesem Ungleichgewicht bei, da man ein schlechtes Gewissen hat nicht bei Freunden oder der Familie zu sein. Doch persönliche Geschäftskontakte sind enorm wichtig.

British Airways versucht hier nun Abhilfe zu schaffen und die Work-Life-Balance wenigsten wieder ein bisschen ins Lot zu bringen. Bis zum 31. Dezember 2009 erhalten Executive Club Mitglieder für jeden Hin- und Rückflug in Club World, der Business Class auf Langstrecken, oder First genügend Bonus BA Miles für einen Prämienflug. Für einen Hin- und Rückflug in Club World oder First erhält der Kunde beispielsweise genügend BA Miles für einen Flug in Club Europe oder für zwei Flüge in Euro Traveller nach Großbritannien. Mit drei Hin- und Rückflügen in Club World oder First sammeln Mitglieder genügend Meilen für einen Flug in Club World in die USA oder in World Traveller nach Fernost oder Australien. Das Angebot ist damit ideal für die 31% der Deutschen, die ihre Freizeit am liebsten im Urlaub verbringen, um so ihre Work-Life-Balance zu verbessern.

So kann man auf den Geschäftsreisen gleich die Flüge für den nächsten Urlaub mit der Familie sichern.

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Jaja, des einen Freud ist des anderen Leid. Dies gilt natürlich auch mal wieder bei der immer noch andauernden Airline-Krise. Vielflieger haben momentan bessere Chancen auf Freiflüge oder Upgrades.

Mussten Teilnehmer von Vielflieger-Programmen vor kurzem noch lange auf das Einlösen ihrer Bonus-Meilen warten, geht das nun relativ zugüg. Aufgrund der Krise sind immer mehr Plätze an Bord frei, auch in der ersten Klasse, die dann mit Passagieren aus dem Bonus-Programm besetzt werden können.

Wer also noch Meilen übrig hat, sollte diese jetzt einlösen, denn der Zeitpunkt war nie günstiger!

Experten schätzen, dass jährlich Millionen von Extra-Meilen einfach so sinnlos verpuffen und das meist nicht, weil die Vielflieger so nachlässig sind, sondern weil sie im falschen System sind oder eben einfach keine Chance sie einzulösen.

Über 170 unterschiedliche Programme gibt es. Da fällt die richtige Auswahl natürlich schwer. Man sollte das Programm nach seinen eigenen Gewohnheiten ausrichten. Also, wie und wo fliege ich? Vor der Wahl unbedingt andere gleichwertige Programme vergleichen. Bei der Erfolgsrate liegen momentan Lufthansa und Swiss weit vorne. Am schlechtesten schneiden Air France/KLM, Finnair und Malaysia Airlines ab.

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